退款政策
我們提供 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後可於 30 天內提出退貨申請。
要符合退貨條件，商品必須保持與您收到時相同的狀態：未穿戴、未使用、吊牌完整，並保留原始包裝。您亦需提供購買收據或訂單證明。
如需開始退貨流程，請透過電子郵件聯絡我們：
support@drfreshofficial.com 我們將提供進一步的指引。
若您的退貨申請獲得接受，我們會告知寄回方式與指定地址。未先提出退貨申請而直接寄回的包裹將不予受理。
在收到並檢查您的退貨商品後，我們會通知您退款是否批准。若批准，退款將於 10 個工作天內 退回至您的原支付方式。請注意，銀行或信用卡公司可能需額外時間處理退款。
如果我們批准退款後超過 15 個工作天 您仍未收到款項，請再次聯絡：
support@drfreshofficial.com
損壞與瑕疵問題
請您在收到商品後立即檢查。若商品有 瑕疵、損壞 或 收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並提供協助。
例外情況／不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，包括但不限於：
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易腐敗商品（如食品、鮮花、植物）
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客製化商品（如專屬訂製、個人化產品）
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個人護理用品（如美容保養產品）
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危險品、易燃液體或氣體等
如對特定商品是否可退貨有疑問，請與我們聯絡。此外，特價商品與禮品卡恕不接受退貨。
換貨
最快的換貨方式是：先依流程退回您手上的商品，待退貨獲接受後，重新下單購買您想要的商品。
歐盟 14 天冷靜期
若商品寄送至歐盟地區，您享有 14 天內無條件取消訂單或退貨的權利，無需提供任何理由。同樣地，商品須保持原狀、未使用、標籤完整並附原始包裝，並提供購買證明。
其他退貨問題
如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：support@drfreshofficial.com
